Επεξήγηση Όρων

Συγκεντρώσαμε κάποιους χρήσιμους όρους, προκείμενου να σας δώσουμε μια επεξήγηση αυτών καθώς και να σας παρουσιάσουμε τις προσφερόμενες υπηρεσίες μας. Ο κύριος λόγος είναι για να δείτε από μόνοι σας τι προσφέρουμε και τι όφελος θα έχετε για την επιχείρηση σας.

Κατασκευή Ιστοσελίδων

Η σχεδίαση ιστοσελίδων είναι παρόμοιας φύσης εργασία με την παραδοσιακή μέθοδο εκτύπωσης. Κάθε ιστοσελίδα είναι ένα κουτί συλλογής και προβολής περιεχομένου, όπως το ίδιο είναι κι ένα βιβλίο; Και κάθε ιστοσελίδα είναι όπως η σελίδα σε ένα βιβλίο. Η σχεδίαση ιστοσελίδων χρησιμοποιεί μια εργαλειοθήκη βασισμένη σε ψηφιακό κώδικα και μια τεχνολογία προβολής περιεχομένου για να κατασκευάσει και να διατηρήσει ένα περιβάλλον εργασίας, προκειμένου να διανείμει αυτό το περιεχόμενο σε πολλαπλές εκδόσεις. Ακολουθώντας το παραπάνω σκεπτικό στα άκρα, η σχεδίαση ιστοσελίδων είναι αναμφισβήτητα η πιο εξελιγμένη και αυξανόμενα σύνθετη μέθοδος η οποία υποστηρίζει την επικοινωνία μας στη σημερινή εποχή μας.

Μια ιστοσελίδα συνήθως αποτελείται από κείμενα και εικόνες. Η πρώτη σελίδα μιας ιστοσελίδας είναι γνωστή ως αρχική σελίδα ή ως ευρετήριο (index). Μερικές ιστοσελίδες χρησιμοποιούν αυτό που ονομάζεται Splash Page. Οι Splash Pages περιέχουν ένα σύντομο μήνυμα καλωσορίσματος του επισκέπτη, επιλογή γλώσσας ή χώρας για να απεικονίσουν το αντίστοιχο περιεχόμενο, ή ένα μήνυμα αποποίησης ευθυνών της ιστοσελίδας προς τρίτους. Κάθε σελίδα μιας ιστοσελίδας είναι ένα αρχείο γραμμένο σε γλώσσα προγραμματισμού HTML το οποίο έχει τη δική του διεύθυνση (URL). Μετά την ολοκλήρωση κάθε σελίδας, συνήθως συνδέονται μεταξύ τους με ένα δεσμό ή μια ένα μενού πλοήγησης αποτελούμενο από υπερσυνδέσεις. Οι υψηλές ταχύτητες πρόσβασης στα δεδομένα αυτά οδήγησαν σε μικρότερους χρόνους αναμονής και πιο απαιτητικούς χρήστες. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να μην χρησιμοποιούνται ευρέως οι Splash Pages, για την ακρίβεια οι εμπορικές ιστοσελίδες ανησυχούν γι' αυτό το φαινόμενο.

Μετά την ολοκλήρωση μιας ιστοσελίδας, πρέπει να δημοσιευθεί ή να γίνει «ανέβασμα» (upload) το περιεχόμενο της για να είναι ορατό σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη εφαρμογή (FTP client). Αφού δημοσιευθεί η ιστοσελίδα, ο τεχνικός υπεύθυνος (webmaster) μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορες μεθόδους για να αυξήσει την επισκεψιμότητα της, ή την κατάταξη στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης (δες Προώθηση Ιστοσελίδων) [επιστροφή]

SEO - Προώθηση Ιστοσελίδων

Η προώθηση μια ιστοσελίδας στις μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι μια διαδικασία η οποία περιλαμβάνει την ποσοτική αλλά και ποιοτική αύξηση της επισκεψιμότητας εστιασμένη στις μετατροπές (την αύξηση των πωλήσεων, εγγραφών ή εν τέλει leads, conversions and sales).
Αυτό επιτυγχάνεται μέσω του ανεβάσματος θέσεων με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά (keywords) στα οργανικά αποτελέσματα (όχι πληρωτέα με κάποιο διαφημιστικό μέσο).
Η προώθηση εστιάζεται επίσης και σε διαφορετικά είδη αναζήτησης, συμπεριλαμβάνοντας αναζήτησης εικόνων, τοπική αναζήτηση και βιομηχανοποιούμενη συγκεκριμένη κάθετη αναζήτηση.
Η μέθοδος που ακολουθείται είναι η εξής:

α) έρευνα ανταγωνισμού και επιλογή των καταλληλότερων keywords

β) τοποθέτηση keywords & βελτίωση κώδικα website

γ) εξωτερική καμπάνια δημιουργίας εισερχόμενων links για ενίσχυση του website.

Με αυτόν τον τρόπο έχουμε τη δυνατότητα να ανεβάζουμε ένα website με συγκεκριμένα keywords στην 1η σελίδα ή ακόμη και στην 1η θέση των αποτελεσμάτων σε χρονικό διάστημα λίγων μηνών. [επιστροφή]

Καταχώρηση σε Καταλόγους - Directory Submission

Η υπηρεσία αφορά σε καταχωρήσεις σε ελληνικούς και ξένους καταλόγους. Απαιτούμενο υλικό για τις καταχωρήσεις είναι ένας ή περισσότεροι τίτλοι για το website σας, μία ή περισσότερες περιγραφές, keywords, email για επιβεβαίωση των καταχωρήσεων, στοιχεία επικοινωνίας.
Με τις καταχωρήσεις επιτυγχάνουμε μια μαζική και ενίοτε πολύγλωσση προβολή του website σας. [επιστροφή]

Ηλεκτρονικό Εμπόριο
(eShop)

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο είναι η διαδικασία κατά την οποία υποψήφιοι πελάτες περιηγούνται σε μια ιστοσελίδα, βλέποντας προϊόντα ή υπηρεσίες που τους ενδιαφέρουν, στο διαδίκτυο. Ένα άμεσης πρόσβασης (online) ηλεκτρονικό κατάστημα, shop, eshop, e-store, internet shop, webshop, webstore, online store ή virtual store, όροι που χρησιμοποιούνται συνήθως, θυμίζει τη φυσική διαδικασία αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών από ένα εμπορικό κέντρο, χωρίς τις δεσμεύσεις του ωραρίου λειτουργίας.

Όπως όλα τα φυσικά κεντρικά καταστήματα (με φυσική παρουσία ως κατάστημα σε μια πόλη) έχουν σημεία μεταπώλησης έτσι και σε αυτή την περίπτωση μπορεί να συμβεί το ίδιο διαδικτυακά σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι ένας τύπος ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείται για εμπορικές συναλλαγές:

α. επιχείρησης-με-επιχείρηση (Β2Β, Business to business)

ή

β. επιχείρησης-με-πελάτη (Β2C, Business to customer)

Ο όρος «webshop» αναφέρεται και σε ένα σημείο ή μια επιχείρηση όπου λαμβάνουν χώρα διαδικτυακές δραστηριότητες όπως ανάπτυξη-κατασκευή ιστοσελίδων, φιλοξενία ιστοσελίδων και άλλες τέτοιου τύπου διαδικτυακές δραστηριότητες (ο όρος «Web» αναφέρεται στον όρο «World Wide Web» όπου μεταφράζεται ως Παγκόσμιος Ιστός και ο όρος «shop» περιγράφεται ως το μέρος όπου διεξάγεται μια επαγγελματική δραστηριότητα. [επιστροφή]

Διαδικτυακή Πύλη
(Portal)

Η Διαδικτυακή Πύλη είναι μια ιστοσελίδα που παρέχει μια συγκεκριμένη λειτουργία μέσω μια ιστοσελίδας ή ενός ιστότοπου. Οι διαδικτυακές πύλες συχνά λειτουργούν ως σημεία συγκέντρωσης πληροφοριών στον παγκόσμιο ιστό (web).

Προβάλλουν πληροφορίες από διάφορες πηγές σε μια ενοποιημένη μορφή. Πέρα από την μορφή μηχανών αναζήτησης που παρέχουν, οι διαδικτυακές πύλες προσφέρουν και άλλες υπηρεσίες όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ειδήσεις, νέα χρηματιστηρίου, οδηγούς διασκέδασης και άλλες πληροφορίες. Παρέχουν ένα τρόπο για τις επιχειρήσεις να προβάλλουν μια συνέπεια στην εμφάνιση-αίσθηση τους με την παροχή επίσης ελέγχου πρόσβασης και διαδικασιών για πολλαπλές αιτήσεις, οι οποίες διαφορετικά δεν θα ήταν δυνατό να δοθούν ενοποιημένες σε μια μορφή. Ένα παράδειγμα διαδικτυακής πύλης είναι η ιστοσελίδα Yahoo!

Υπάρχουν 2 κατηγορίες διαδικτυακών πυλών, οι Κάθετης Πρόσβασης Πύλες (ή vortals, εξειδικευμένες σε μια ενότητα πληροφοριών, π.χ. salesforce.com) και οι Οριζόντιας Πρόσβασης Πύλες (π.χ. Yahoo). Μια προσωπική διαδικτυακή πύλη είναι μια ιστοσελίδα του παγκόσμιου ιστού που τυπικά παρέχει προσωποποιημένες δυνατότητες στους επισκέπτες της, παρέχοντας ένα μονοπάτι σε άλλο περιεχόμενο, Σχεδιάζεται έτσι ώστε να χρησιμοποιεί διανεμόμενες εφαρμογές, διαφορετικές ποσότητες όπως και τύπους υλικού (hardware) και ενδιάμεσου υλικού (middleware), προκειμένου να παρέχει υπηρεσίες από πολλές διαφορετικές πηγές. Επιπλέον, οι επιχειρηματικές διαδικτυακές πύλες σχεδιάζονται έτσι ώστε να παρέχουν τη δυνατότητα συνεργασίας με μερίδιο στους χώρους εργασίας. Μια πρόσθετη, επιχειρηματική, απαίτηση μιας διαδικτυακής πύλης είναι ότι το περιεχόμενο πρέπει να είναι συμβατό με διάφορες αρχιτεκτονικές ηλεκτρονικών υπολογιστών, όπως προσωπικοί υπολογιστές (PCs), προσωπικοί βοηθοί (PDAs) και κινητά τηλέφωνα (Μοbile-Smart Phones).

Μια προσωπική ή επιχειρηματική πύλη μπορεί να συνεργαστεί με πολλά φόρουμ συζητήσεων χρηστών (forums). [επιστροφή]

Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Blog & CMS)

Ένα Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (ΣΔΠ - Content Management System) είναι ένα λογισμικό υπολογιστή το οποίο χρησιμοποιείται για να δημιουργήσω, να επεξεργαστώ, να διαχειριστώ και τέλος να προβάλλω περιεχόμενο με μια καθημερινή, δομημένη μορφή-αισθητική. Τα ΣΔΠ χρησιμοποιούνται συχνά για αποθήκευση, έλεγχο, τήρηση εκδόσεων αρχείων, και δημοσίευση κειμένων συγκεκριμένης τεχνικής μορφής όπως άρθρα ειδήσεων, τεχνικά εγχειρίδια, οδηγούς πωλήσεων και διαφημιστικούς καταλόγους. Το υπό διαχείριση περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει αρχεία ηλεκτρονικών υπολογιστών, αρχεία εικόνων, αρχεία ήχων, ηλεκτρονικά έγγραφα και περιεχόμενο διαδικτύου.

Ένα ΣΔΠ μπορεί να υποστηρίξει τις παρακάτω λειτουργίες:

- αναγνώριση όλων των χρηστών καθώς και του ρόλου-δικαιωμάτων τους στη διαχείριση του περιεχομένου
- την ικάνότητα να μοιράζεις ρόλους και δικαιώματα σε διαφορετικές κατηγορίες ή τύπους περιεχομένου
- ορισμό των εκκρεμοτήτων για εργασία σε περιβάλλον ομάδας, συχνά συνοδεύεται από εφαρμογές αποστολής μηνυμάτων για γεγονότα έτσι ώστε οι διαχειριστές περιεχομένου να ενημερώνονται για αλλαγές του περιεχομένου

(Για παράδειγμα, ένα δημιουργός περιεχομένου στέλνει μια ιστορία, η οποία δημοσιεύεται μετά από τις διορθώσεις του υπεύθυνου σύνταξης και αφού το εγκρίνει ο διευθυντής έκδοσης.)

- την ικανότητα να καταγράφει και να διαχειρίζεται πολλαπλές εκδόσεις ενός αρχείου περιεχομένου
- την ικανότητα να δημοσιεύει το περιεχόμενο σε ένα αποθετήριο για να δώσει πρόσβαση στο περιεχόμενο. Ολοένα και περισσότερο, το αποθετήριο αποτελεί εγγενές στοιχείο του συστήματος, και ενσωματώνει την αναζήτηση και την ανάκτηση, μέρους ή όλου του περιεχομένου του
- διαχωρισμός του σημαντικού επιπέδου περιεχομένου του ΣΔΠ από το επίπεδο της εξωτερικής μορφής του (layout). Για παράδειγμα, το ΣΔΠ μπορεί αυτόματα να ορίσει χρώμα, μορφή γραμματοσειράς και μορφή έμφασης του κειμένου. [επιστροφή]

Ροή Πολυμέσων
(Streaming)

Το streaming, η ροή πολυμέσων είναι πολυμεσικό περιεχόμενο (video=κινούμενες εικόνες & sounds=ήχοι) που συνεχώς λαμβάνονται από μια πηγή σε ζωντανή μετάδοση, είτε αναπαράγονται από μια λίστα μέσω ενός λογισμικού και συνήθως δίνεται προς τελική εκπομπή στον τελικό χρήστη. Το όνομα παραπέμπει στη μέθοδο παράδοσης του μέσου και όχι στο ίδιο το μέσο. Η διάκριση αυτή συνήθως αναφέρεται στα μέσα ενημέρωσης που διανέμονται μέσω των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, όπως στα περισσότερα άλλα συστήματα παράδοσης, είτε εγγενώς streaming (π.χ. ραδιόφωνο, τηλεόραση) ή εγγενώς μη συνεχούς ροής (π.χ. βιβλία, βιντεοκασέτες, CD ήχου). Stream. Το ρήμα «ρέω περιεχόμενο» επίσης προέρχεται από αυτόν τον όρο, που σημαίνει να παραδώσει περιεχόμενο στα μέσα ενημέρωσης με αυτό τον τρόπο. [επιστροφή]

Μελέτη - Εγκατάσταση HotSpot (WI-FI)

Το HotSpot είναι μια τοποθεσία, ένα σημείο το οποίο προσφέρει πρόσβαση WiFi δηλαδή πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω ασύρματης σύνδεσης. Το κοινό μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα φορητό η/υ, ένα WiFi κινητό τηλέφωνο ή άλλες συμβατές φορητές συσκευές για να έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο. Τα πιο πολλά από τα εκτιμώμενα 150 εκατομμύρια φορητών η/υ, 14 εκατομμύρια συσκευών-η/υ παλάμης και άλλων αναδυόμενων WiFi συσκευών που πωλούνται παγκοσμίως τα τελευταία χρόνια, τα περισσότερα από αυτά διαθέτουν το χαρακτηριστικό λειτουργίας σε WiFi. Για τοποθεσίες-σημεία τα οποία διαθετουν ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο, η παροχή πρόσβασης στους χρήστες είναι τόσο εύκολη, όσο το να αγοράσεις ένα Access Point (Σημείο Πρόσβασης) και να το συνδέσεις στο Gateway Box (στο Router) που συνδέεται άμεσα στο διαδίκτυο.
Τα HotSpots τα συνατούμε συχνά σε εστιατόρια, σταθμούς τρένων, αεροδρόμια, βιβλιοθήκες, ξενοδοχεία, νοσοκομεία, καφέ, βιβλιοπωλεία, βενζινάδικα, πολυκαταστήματα, σούπερ μάρκετ και σε άλλα δημόσια κτίρια-σημεία. Πολλά πανεπιστήμια και σχολεία διαθέτουν εγκατάσταση και παροχή WiFi στις εγκαταστάσεις τους. [επιστροφή]

Βάσεις Δεδομένων

Μια βάση δεδομένων είναι μια δομημένη συλλογή εγγραφών και δεδομένων. Η ευθύνη μια βάσης δεδομένων ενός υπολογιστή είναι να ταξινομεί την αποθήκευση των δεδομένων. Το λογισμικό δημιουργεί ένα μοντέλο-σχήμα (schema) της δομής της βάσης δεδομένων, φτιάχνοντας μια πρότυπη βάση δεδομένων. Το σχήμα που χρησιμοποιείται συχνά σήμερα είναι το Σχεσιακό σχήμα. Άλλα μοντέλα όπως το ιεραρχικό σχήμα, και το σχήμα δικτύου χρησιμοποιούν μια πιο σαφή απόδοση των σχέσεων μέσα στη βάση δεδομένων. [επιστροφή]

Ανάπτυξη Διαδικτυακών Εφαρμογών

Στην ανάπτυξη λογισμικού, μια εφαρμογή διαδικτύου είναι μια εφαρμογή στην οποία έχουμε πρόσβαση μέσω ενός δικτύου όπως το διαδίκτυο ή σε ένα τοπικό δίκτυο μεγάλης εμβέλειας. Είναι επίσης μια εφαρμογή η/υ η οποία δημιουργείται σε μια γλώσσα προγραμματισμού συμβατών σελιδοποιητών (browser supported language), όπως η HTML, Javascript, Java κ.α. και λειτουργεί σε ένα κοινό περιηγητή (browser) προκειμένου να εκτελεστεί η εφαρμογή. Οι διαδικτυακές εφαρμογές είναι πολύ γνωστές λόγω της συνεχούς παρουσίας του λογισμικού πελάτη, στον η/υ μας, μερικές φορές ονομάζεται thin client. Η ικανότητα να ενημερώνουν και να συντηρούν διαδικτυακές εφαρμογές χωρίς να διανέμουν και να εγκαθιστούν λογισμικό σε πιθανές χιλιάδες νέων πελάτων - η/υ, είναι ένας λόγος κλειδί για το υψηλό ποσοστό διάδοσης τους. Συχνές διαδικτυακές εφαρμογές περιλαμβάνουν:

- Webmail / ηλεκτρονική αλληλογραφία μέσω λογισμικού περιηγητή (web browser) σε ένα τοπικό δίκτυο ή στο διαδίκτυο π.χ. Yahoo Mail, Gmail κ.α.
- Online Μεταπώληση / οι διαδικτυακοί μεταπωλητές όπως το Plaisio.gr, eShop.gr κ.α.
- Online Δημοπρασίες / διαδικτυακές δημοπρασίες για κάθε αντικείμενο, όπως το eBay.com, emarket.gr κ.α.
- Wiki's / δομημένο σύστημα περιεχομένου για εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα τα οποία συνδέονται μεταξύ τους.
- Discussion Boards / συστήματα συζητήσων - forum - fora χρηστών για ανταλλαγή απόψεων και δεδομένων με τη χρήση ηλεκτρονικών μηνυμάτων
- Weblogs / Blogs / προσωπικό ιστολόγιο για δημοσίευση και ανάγνωση μονοθεματικού ή πολυθεματικού περιεχομένου, με τη δυνατότητα επικοινωνίας μεταξύ εκδότη και αναγνώστη.
- MMORPG's / Μαζικά online διαδικτυακά παιχνίδια πολλαπλών παικτών ρόλων όπου κάθε χρήστης είναι συνδεδεμένος με άλλους χρήστες στο διαδίκτυο ή σε ένα τοπικό δίκτυο και συμμετέχει μέσω ενός χαρακτήρα-ρόλου στο παιχνίδι, μέσα σε μια ομάδα παικτών, προκειμένου να εκπληρώσει μια συγκεκριμένη αποστολή

Αυτές οι εφαρμογές επεκτείνονται σε πολλές άλλες περιοχές εφαρμογής τους, σε όλα τα επίπεδα της αγοράς, όπως και των επιστημών. [επιστροφή]

Περιεχόμενο βασισμένο σε χρήστες

Πολλές ιστοσελίδες αντλούν έσοδα σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αποστολή συγκεκριμένου περιεχομένου για κάθε χρήστη, παρακαλώ ανατρέξτε στην περιγραφή των Συστημάτων Διαχείρισης Περιεχομένου. [επιστροφή]

Online Τεχνική Υποστήριξη Υπολογιστών

Πριν από τα παρακάτω βήματα, παρακαλώ καλέστε μας για να αξιολογήσουμε το πρόβλημα σας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε αν λύνεται απομακρυσμένα (ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία) ή πρέπει να τύχετε τεχνικής βοήθειας στον χώρο του η/υ (on-site).

Δευτ-Παρ 09:00-17:00 | Σαβ-Κυρ 09:00-15:00

Τηλ. 22510.48789
Κιν. 6947.839372



Παρέχουμε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη μέσω λογισμικού στην επιφάνεια εργασίας του χρήστη.

Παρακαλώ επιλέξτε εδώ για να κατεβάσετε (download) το δωρεάν λογισμικό TeamViewer ανάλογα με τον τύπο του λειτουργικού συστήματος σας (Windows, Mac, Linux, iPhone) και ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης.

Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του λογισμικού στον η/υ σας δώστε μας τα στοιχεία σύνδεσης στον η/υ σας (εικόνα 1). Τα στοιχεία σύνδεσης είναι στο πεδίο "Wait for session". Συγκεκριμένα χρειαζόμαστε το ID (αριθμός) και το Password (αριθμός) για να μπορέσουμε να κάνουμε μια επιτυχή σύνδεση στο σύστημα σας και να σας βοηθήσουμε στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Είμαστε στη διάθεση σας καθημερινά:

δείτε την επόμενη ενότητα: Πληρωμή

εικόνα 1


Πληρωμή

Προκειμένου να σας παρέχουμε online τεχνική υποστήριξη παρακαλώ προχωρήστε στην πληρωμή της αμοιβής μας μέσω Paypal (πιστωτικής κάρτας).

15 € / μέχρι 1 ώρα τεχνικής υποστήριξης

Ευχαριστούμε!

δείτε την επόμενη ενότητα: Ασφάλεια

Ασφάλεια

Για την δική σας ασφάλεια, σας ενημερώνουμε ότι το λογισμικό παραμένει ενεργό στον η/υ σας, αλλά το ID και το Password αλλάζουν, κάθε φορά που τερματίζετε μια σύνδεση μας. Έτσι δεν υπάρχει δυνατότητα επανασύνδεσης στον η/υ χωρίς την συναίνεση σας και την αποστολή εκ νέου, των νέων ID & Password που θα λάβετε την επόμενη φορά που θα εκκινήσετε το πρόγραμμα TeamViewer.

Σας ευχαριστούμε. [επιστροφή]

Τεχνική Υποστήριξη Υπολογιστών

Τεχνική υποστήριξη (επίσης αναφέρεται ως tech support) είναι ένα έυρος υπηρεσιών που παρέχουν υποστήριξη σε προϊόντα τεχνολογίας όπως κινητά τηλέφωνα, τηλεοράσεις, υπολογιστές, ή άλλες ηλεκτρονικά ή μηχανολογικά αγαθά. Γενικά, η τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών προσπαθεί να βοηθήσει τον χρήστη να λύσει συγκεκριμένα προβλήματα πο απορρέουν από ένα προϊόν, παρά να του παρέχει εκπαίδευση, παραμετροποίηση ή άλλες υπηρεσίες υποστήριξης.
Οι περισσότερες εταιρίες προσφέρουν τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα που πωλούν, είτε δωρεάν είτε με ένα μικρό αντίτιμο. Τεχνική υποστήριξη μπορεί να παρέχεται μέσω τηλεφώνου, online (μέσω διαδικτύου), μέσω email (ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) ή μέσω website (ιστοσελίδας). Μεγαλύτεροι οργανισμοί συχνά έχουν εσωτερικό τμήμα τεχνικής υποστήριξης για το προσωπικό τους για προβλήματα σχετιζόμενα με ηλεκτρονικούς υπολογιστές.
Το διαδίκτυο είναι επίσης μια καλή πηγή για δωρεάν τεχνική υποστήριξη, όπου έμπειροι χρήστες μπορύν να παρέχουν βοήθεια και υποστήριξη σε προβλήματα. Επιπρόσθετα, κάποιες εταιρίες παροχής υποστήριξης με αμοιβή, παρέχουν ως υπηρεσία προς πώληση, προνομιακά πακέτα τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες τους.

Κάλυψη υποστήριξης

Η τεχνική υποστήριξη μπορεί να παρέχεται μέσω διαφορετικών τεχνολογιών ανάλογα με την περίπτωση. Για παράδειγμα, απευθείας ερωτήσεις μπορούν να στέλνονται μέσω SMS, Online Chat (διαδικτυακή επικοινωνία μέσω άμεσων γραπτών προτάσεων σε πραγματικό χρόνο), Email (ηλεκτρονική αλληλογραφία) ή Fax (τηλεομοιοτυπία). Βασικά προβλήματα λογισμικού μπορούν να επιλύονται μέσω τηλεφώνου ή, με αυξανόμενο ρυθμό, μέσω απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης με κατάλληλο λογισμικό. Ωστόσο, πολύπλοκα προβλήματα υλικού μπορούν να επιλυθούν μόνο μέσω φυσικής παρουσίας τεχνικού στον χώρο του η/υ του χρήστη. [επιστροφή]

Απομακρυσμένη Τεχνική Υποστήριξη Υπολογιστών

Η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη υπολογιστών είναι μια μέθοδος επίλυσης προβλημάτων λοσγισμικού μέσω συνδέσεων στην επιφάνεια εργασίας του η/υ. Οι τεχνικοί χρησιμοποιούν λογισμικό το οποίο τους επιτρέπει να αποκτούν πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας του χρήστη μέσω διαδικτύου. Με την συναίνεση του χρήστη, ο τεχνικός μπορεί να αναλάβει τον πλήρη έλεγχο του ποντικιού και του πληκτρολογίου του χρήστη, να μεταφέρει διάφορες εφαρμογές και διαγνωστικά εργαλεία στην επιφάνεια του χρήστη, να εκτελέσει ελέγχους, να εγκαταστήσει λογισμικό ελέγχου ιών (antivirus) κ.α. Αν το απομακρυσμένο σύστημα το επιτρέψει, ο τεχνικός μπορεί ακόμα και να επανεκκινήσει το PC και να επανασυνδεθεί απομακρυσμένα για να συνεχίσει τη δουλειά του χωρίς την παρέμβαση-βοήθεια του χρήστη.

Οι συνήθεις εργασίες, οι οποίες εκτελούνται online από τους παρόχους τεχνικής υποστήριξης η/υ, είναι απομάκρυνση ιών (antivirus) και κακόβουλου λογισμικού (spyware), βελτιστοποίηση η/υ (computer optimization), επισκευή registry (registry repair), επίλυση προβλημάτων οδηγών συσκευών (device driver issues), προβλήματα διδικτύου (web related issues), και αναβάθμιση ασφάλειας συστημάτων windows (windows security updates).

Γενικά, μόνο το λογισμικό μπορεί να επιδιορθωθεί απομακρυσμένα. Ένας η/υ με ένα προβληματικό τμήμα του (hardware component) όπως η μητρική, ο σκληρός δίσκος, μπορεί σε μερικές περιπτώσεις να διαγνωστεί, αλλά πρέπει να επισκευαστεί από τεχνικό στον χώρο του η/υ μόνο. [επιστροφή]

Σύστημα Βοήθειας Χρηστών (Helpdesk)

Το ΣΒΧ είναι μια πηγή πληροφόρησης και βοήθειας η οποία επιλύει προβλήματα με η/υ και παρεμφερή προϊόντα (περιφερειακά η/υ). Οι μεγάλες εταιρίες συνήθως προσφέρουν ένα σύστημα ΣΒΧ προς τους πελάτες τους μέσω ενός δωρεάν κόστους αριθμού κλήσης σε όλη την χώρα, μέσω website (ιστοσελίδας) ή μέσω και email (ηλεκτρονικής αλληλογραφίας). Παρέχονται επίσης αντίστοιχες λύσεις εσωτερικής χρήσης για τμήματα εταιριών για να παρέχουν τον ίδιο τύπο πληροφόρησης για τους υπαλλήλους τους μόνο. Μερικά σχολεία προσφέρουν μαθήματα στα οποία παρέχουν αντίστοιχες υπηρεσίες όπως ενός ΣΒΧ. Στην βιβλιοθήκη Information Technology Infrastructur, οι επιχειρήσεις τηρούν το ISO/IEC 20000* ή προσπαθούν να υλοποιήσουν την καλύτερη μέθοδο της Διαχείριση Υπηρεσιών ΤΟ**, το ΣΒΧ μπορεί να προσφέρει ένα μεγαλύτερο εύρος από υπηρεσίες επικεντρωμένες στον τελικό χρήστη και μπορεί να είναι μέρος ενός μεγαλύτερου Συστήματος Υπηρεσιών.

* Το ISO / IEC 20000 είναι το πρώτο παγκόσμιο πρότυπο που απευθύνεται ειδικά στις επιχειρήσεις που παρέχουν Διαχείριση Υπηρεσιών ΤΠ (Τεχνολογία της Πληροφορίας)
**. Περιγράφετε ως ένα ολοκληρωμένο σύνολο των διαδικασιών διαχείρισης για την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών στις επιχειρήσεις και τους πελάτες τους. [επιστροφή]

Ιστολόγιο (Blog)

Το Blog (μια σύντμηση των λέξεων web & log) είναι μια ιστοσελίδα η οποία χρησιμοποιείται συνήθως από ένα χρήστη ή περισσότερους, με δυνατότητα καταχώρησης σχολίων, περιγραφή γεγονότων με κείμενο, εικόνα και video. Οι καταχωρήσεις συνήθως παρουσιάζονται με αντίστροφη χρονολογική σειρά δηλαδή από τη νεότερη προς τη παλαιότερη καταχώρηση. Η λέξη «blog» μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως ρήμα, εννοώντας να διαχειριστούμε ή να προσθέσουμε περιεχόμενο σε ένα blog. [επιστροφή]

Προσβάσιμη Σχεδίαση

Ο προσβάσιμος σχεδιασμός είναι το να σχεδιάζεις μια ιστοσελίδα έχοντας υπόψιν τις ανάγκες και τις δυνατότητες του καθενός. Όπως ένας ιδιοκτήτης ενός καταστήματος τοποθετεί μια ράμπα για τον χρήστη ενός αναπηρικού καροτσίδιου, βεβαιώνουμε ότι η ιστοσελίδα σας είναι προσβάσιμη στην πλεινότητα των ατόμων με ειδικές ανάγκες μέσω των ακόλουθων όρων του προγράμματος «Δικτυωθείτε», του World Wide Web Consortium (W3C) και των όρων του περιεχομένου, δηλαδή τις ερμηνευτικές κατευθυντήριες από το W3C. Οι ιστοσελίδες μας οδηγούν τον αναγνώστη στο πρότυπο του επιπέδου 1, αρχικά, στο οποίο οδηγούν οι κατευθυντήριες για την προσβασιμότητα. Δεν χρεώνουμε πρόσθετη αμοιβή γι αυτή την εργασία, αλλά μας παίρνει λίγο παραπάνω χρόνο για να υλοποιήσουμε αυτή τη δυνατότητα.

* Το πρόγραμμα "Δικτυωθείτε" υλοποιήθηκε στην Ελλάδα ως μέρος του αρχικού ευρωπαϊκού προγράμματος European GoDigital. Οι αρχές υλοποίησης στην Ελλάδα είναι ο Ελληνικός Οργανισμός Μικρών-Μεσαίων Επιχειρήσεων και Χειροτεχνίας ΑΕ (EOMMEX ΑΕ) και του Εθνικού Δικτύου Έρευνας & Τεχνολογίας ΑΕ (ΕΔΕΤ ΑΕ) [επιστροφή]

Εκπομπή Συγκεκριμένου Περιεχομένου Πολυμέσων (Podcasting)

Το podcast είναι μια σειρά ψηφιακών πολυμεσικών αρχείων τα οποία διανέμονται μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας ροές αναδημοσίευσης (syndication feeds) για αναπαραγωγή σε φορητές συσκευές αναπαραγωγής και υπολογιστές. Ο όρος podcast, όπως broadcast, αναφέρεται είτε σε μια σειρά περιεχομένου είτε στη μέθοδο με την οποία αυτό αναδημοσιεύεται, η μέθοδος αυτή συχνά αναφέρεται ως podcasting. Ο πάροχος ή ο δημιουργός ενός podcast συχνά αναφέρεται ως podcaster. Ο όρος είναι μια σύντμηση των λέξεων «iPod» και «broadcast», το Apple iPod είναι η μάρκα των φορητών μέσων αναπαραγωγής για την οποία αναπτύχθηκαν τα πρώτα podcasting scripts (αναζητήστε στην μηχανή αναζήτησης Google την ιστορία του podcasting). Αυτά τα scripts επέτρεψαν στα podcasts να μεταφέρονται αυτόματα σε μια φορητή συσκευή μετά το download («κατέβασμα») τους σε έναν υπολογιστή. Μέσω των ιστοσελίδων των podcasters μπορεί να προσφερθεί η δυνατότητα του άμεσου download ή του streaming (παροχή ροής του περιεχομένου), ένα podcast διαφέρει από τα άλλα ψηφιακά πολυμεσικά στάνταρντ από την δυνατότητα που δίνει να αναδιαμοσιεύεται, να εγγράφεται κάποιος στο περιεχόμενο αυτό, να γίνεται αυτόματο download όταν νέο περιεχόμενο προστίθεται, μέσω ενός λογισμικού aggregator ή feed reader με δυνατότητα ανάγνωσης των feed format όπως το RSS ή το Atom. [επιστροφή]

Πύλη Επεξήγησης Όρων
(Wiki)

To wiki είναι μια συλλογή σελίδων μιας ιστοσελίδας οι οποίες σχεδιάζονται έτσι ώστε να δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να συνεισφέρουν ή να τροποποιούν περιεχόμενο, χρησιμοποιώντας μια απλοποιημένη markup language (γλώσσα προγραμματισμού). Τα wikis συχνά χρησιμοποιούνται για δημιουργία ιστοσελίδων συνεργασίας, ιστοσελίδες στις οποίες δίνουμε τη δυνατότητα οι χρήστες να συνεργάζονται για την διαχείριση ή προσθήκη του περιεχομένου, και για να ενδυναμώσουμε ιστοσελίδες κοινοτήτων χρηστών.
Η ψηφιακή βιβλιοθήκη Wikipedia η οποία είναι ιστοσελίδα συνεργασίας των χρηστών της, είναι ένα από τα καλύτερα παραδείγματα ενός wiki. Τα wikis χρησιμοποιούνται σε επιχειρήσεις για να παρέχουν υπηρεσίες εσωτερικών δικτύων και Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης. Ο Ward Cunningham, δημιουργός του πρώτου λογισμικού wiki, WikiWikiWeb, το περιέγραψε ως «την απλούστερη online βάση δεδομένων η οποία μπορεί να ανταπεξέλθει». [επιστροφή]

Φόρουμ Συζητήσεων Χρηστών (Forum)

Ένα διαδικτυακό forum είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή για την διατήρηση συζητήσεων και περιεχόμενο αναρτημένο από χρήστες. Τα διαδικτυακά forums αναφέρονται επίσης ως web forums, newsgroups, message boards, discussion boards, (electronic) discussion groups, discussion forums, bulletin boards, fora (ο λατινικός πληθυντικός) ή απλά forums.
Οι όροι «forum» και «board» μπορούν να αναφέρονται σε όλη την κοινότητα ή σε ένα υπό-forum το οποίο σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο θέμα. Τα μηνύματα μέσα σε αυτά τα υπό-forum παρουσιάζονται είτε με χρονολική σειρά είτε ως συζητήσεις [επιστροφή]

Προβολή λέξεων-κλειδιών
(Tag Cloud)

Ένα tag cloud ή word cloud (μια σταθμισμένη λίστα στην προβολή της) είναι μια οπτική απεικόνιση tags από δημιουργούς-χρήστες, η απλά λέξεις περιεχομένου μιας ιστοσελίδας, οι οποίες χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν το περιεχόμενο μις ιστοσελίδας και να το κατηγοριοποιήσουν. Τα tags είναι συνήθως απλές λέξεις και ταξινομούνται αλφαβητικά, η σημασία ενός tag παρουσιάζεται με το μέγεθος κειμένου (font size) ή το χρώμα (color). Είναι δυνατή η αναζήτηση ενός tag είτε αλφαβητικά είτε μέσω του βαθμού δημοτικότητας τους. Τα tags είναι συνήθως υπερσύνδεσμοι (hyperlinks) τα οποία οδηγούν σε μια συλλογή αντικειμένων τα οποία συνδέονται με ένα tag. [επιστροφή]

Προβολή Πολυμέσων (Gallery)

Δεν υπάρχει διαθέσιμη περιγραφή, παρακαλώ επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα αργότερα. [επιστροφή]